Imprimez-vous en toute sécurité ? Certaines sociétés d'impression peuvent lire vos documents

Si vous imprimez quelque chose sur du vrai papier, il y a de fortes chances que ce soit important, comme un formulaire fiscal ou un contrat de travail.

Mais les produits et services d’impression populaires ne promettent pas de ne pas le lire. En fait, ils ne promettent même pas de ne pas les partager avec des sociétés de marketing extérieures.

La propagation du partage de fichiers numériques – ainsi que les pratiques commerciales odieuses des fabricants d’imprimeries – ont poussé de nombreux ménages américains à abandonner les imprimantes domestiques et à s’appuyer plutôt sur des services d’impression à proximité. Dans le même temps, les principaux fabricants d’imprimantes ont adopté les applications mobiles et le stockage dans le cloud, créant ainsi de nouvelles opportunités de collecte de données personnelles auprès des clients. Que vous vous rendiez au magasin du coin ou que vous envoyiez vos fichiers vers le cloud, il est difficile de savoir si vous imprimez en privé.

Idéalement, les services d’impression devraient éviter de stocker le contenu de vos fichiers, ou au moins le supprimer quotidiennement. Les services d'impression doivent également communiquer clairement dès le départ quelles informations ils collectent et pourquoi. Certains services, comme la Bibliothèque publique de New York et PrintWithMe, font les deux.

D’autres ont éludé nos questions sur les données qu’ils collectent, combien de temps ils les stockent et avec qui ils les partagent. Certains, dont Canon, FedEx et Staples, ont refusé de répondre aux questions de base sur leurs pratiques en matière de confidentialité.

Vous vous demandez si votre application d'impression ou votre service d'impression stocke le contenu de vos documents ? Voici le guide succinct du Washington Post Help Desk sur la confidentialité des imprimantes.

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HP indique dans sa politique de confidentialité qu'il ne stocke pas le contenu de vos fichiers lorsque vous utilisez ses imprimantes ou son application HP Smart. Bien que la politique contienne quelques moments qui font sourciller (HP ne partagerait pas une liste des soi-disant « données sensibles » qu'elle collecte, par exemple), il est agréable que cette société ne semble pas fouiner dans vos travaux d'impression.

"Nous ne voyons ni ne stockons aucun contenu imprimé à l'aide de nos appareils ou de l'application HP Smart", a déclaré la porte-parole Katie Derkits dans un communiqué.

La politique de confidentialité de Canon répertorie les « fichiers et autres contenus » parmi les données personnelles qu'il peut collecter. Cela inclut les images, indique-t-il, ainsi que leurs descriptions et métadonnées qui peuvent inclure des informations sur votre emplacement. Sa politique laisse la possibilité d'utiliser vos fichiers à des fins de marketing.

Canon a refusé de préciser s'il stockait, utilisait ou partageait le contenu des documents que vous imprimez. Il a également refusé de préciser combien de temps il stocke votre contenu et s'il partage des données entre son activité d'impression et son activité de systèmes de caméras de sécurité.

Canon "respecte les préoccupations de ses clients en matière de confidentialité et se conforme aux lois fédérales et étatiques applicables à ses opérations, y compris les lois applicables en matière de confidentialité", a déclaré la porte-parole Eloise Pisano dans un communiqué.

FedEx indique dans sa politique de confidentialité qu'elle collecte des « informations téléchargées par les utilisateurs », qui incluent le contenu des documents que vous téléchargez pour les services d'impression. La politique laisse la possibilité à FedEx d'utiliser ces informations à des fins publicitaires ou de les partager avec des tiers anonymes. Il ne révèle pas combien de temps les données sont stockées.

"Les postes de travail de FedEx Office et les équipements d'autocopie sont cryptés pendant leur utilisation et effacés conformément aux directives fédérales avant leur élimination", a déclaré Isabel Rollison, responsable des affaires publiques mondiales et de la communication de plaidoyer chez FedEx, dans un communiqué. « Chez FedEx, la confidentialité des clients est une priorité absolue. »

Elle a refusé de dire ce qui est précisément crypté et si cela inclut le contenu des documents.

Bien qu'UPS soit un ensemble de franchises, la société mère UPS Store indique dans sa politique de confidentialité qu'elle peut stocker le contenu de vos documents imprimés. Il n'utilise pas ces informations à des fins de marketing ou de publicité sans l'autorisation de l'utilisateur, a déclaré la porte-parole de l'entreprise, Casey Sorrell. Mais si vous cochez une case donnant votre consentement, ces informations pourraient être récupérées.

Sorrell a refusé de dire directement combien de temps UPS conserve les informations personnelles de ses clients, mais elle a noté que la société honorait les demandes de suppression de données des clients de n'importe quel État américain, même si cet État ne dispose pas d'une loi sur la confidentialité accordant le droit à la suppression des données.